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Yukiko

こんにちは! ケイトスペード専門店【アクシス】です! 定番のバッグ、財布はもちろん、iphoneケースやポーチなどの小物や雑貨などキュートなアイテムも多くご紹介していきたいと思います! リクエストも受け付けておりますので、お気軽にお問合せください☆

   
営業時間

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・受付時間 平日10:00-18:00(土日祝休)
・メールでのお問合わせは24時間受け付けております。

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ご注文から商品お届けまでの流れ

Step1 ご注文完了

海外よりケイトスペード商品を取り寄せておりますので、商品をご注文いただいてからお届けまで、 最短10日から3週間程度お時間をいただいております。
※ただし、即日発送商品は2営業日以内に発送いたします。

商品ご注文完了後、当店より24時間以内に、

「ご注文確認メール(自動配信)」メールを自動配信させていただいております。

※24時間以上経過しても、当店よりメールが届かない場合
  • 携帯メールの方は当店からのメールが届くようドメイン設定をお願いします。
    ドメイン:@axis-kate.com
  • 迷惑メールボックス、ゴミ箱をご確認ください。
  • ご登録メールアドレスにお間違えがないかご確認ください。

Step2 在庫確認

商品ご注文完了後1営業日以内に、当店の商品在庫を確認し、ご注文確認のメールをお客様に送信させていただきます。

クレジットカード決済/代金引換

「受注確認メールのご案内」
当店よりメールをお送りします。

Paypal決済/銀行振込

決済のご案内

決済(お支払)方法または銀行振込先を
「受注確認メール及び決済のご案内」
メールにてご連絡いたします。

入金

お客様からの入金(お支払)が確認できましたら
「ご入金ありがとうございます!」
というご入金確認メールをお送りします。

※ご注文いただいた商品によりましては、商品の在庫確認に2日以上お待ちいただく場合がございます。まず、ご注文確認のメールのみを送信させていただきますので、恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

Step3 商品手配

ご入金(お支払)確認後にご注文いただいた商品の手配をいたします。

  • 即日発送アイテムをご注文の場合
    平日14時までにご注文いただければ、当日中に商品を発送いたします。(土・日・祝祭日は翌営業日発送)
  • 通常商品をご注文の場合
    アメリカより商品お取り寄せとなりますので、お届けまで2〜3週間程度お時間をいただきますことをご了承ください。
入荷状況のお知らせ

ご入金(お支払)確認後、10日以内に商品が入荷しない場合は、
「ご注文商品の入荷状況のご案内」メールにて商品入荷状況をご連絡させていただきます。

Step4 当店入荷・発送

当店に商品が入荷しましたら、検品後すぐに商品発送手配をいたします。

発送手続き完了後、
「発送完了のお知らせ!」メールをお送りします。

Step5 商品到着

当店より発送完了メール送信後、商品は通常1〜3営業日以内に、お客様のお手元に到着いたします。
代金引換にてお支払のお客様は、商品到着時に配送員に請求代金をお支払ください。

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ご購入方法について

インターネットでのご注文

パソコン・スマートフォン・携帯電話にてご注文いただけます。
インターネットからのご注文は24時間受け付けをしております。

お電話でのご注文

0120-727-966

受付時間:(平日)午前10時〜午後6時まで

お電話でのご注文も承っております。商品ページに記載の「型番」をお控えの上、お電話ください。
尚、お電話でのご注文の場合、銀行振込/郵便振替(前払い)でのお支払となります。

在庫について

当店では海外店舗と在庫を共有しております関係上、海外店舗にて商品が先に売れてしまい、ご注文頂いた商品が欠品となってしまう場合もございます。ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承ください。
交換商品がご用意できない場合には、大変申し訳ありませんが返品対応とさせていただきます。

在庫切れ商品について

当店サイトにて、在庫切れとなっている商品もお取り寄せがすることが可能な場合がございます。
気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

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お支払方法について

商品のお支払いはクレジットカード、代金引換、Paypal決済、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。

クレジットカード

VISAおよびMASTERカードをご利用いただけます。

  • VISA
  • MASTER

支払回数 : 1回払いのみ
支払総額 : 商品代金合計(税込)+送料

Paypal決済

Paypal決済には、VISA/MASTER/JCB/AMEXカードをご利用いただけます。

  • VISA
  • MASTER
  • VISA
  • MASTER

支払回数 : 1回払いのみ
支払総額 : 商品代金合計(税込)+送料

  • 商品ご注文後、お支払方法につきましては別途メールでご案内させていただきます。そちらのメールをご確認いただき、お支払いの手続きをお済ませください。
    Paypal決済についてはこちら
  • 商品ご注文後、3営業日以内に決済(お支払)手続きを行ってください。決済(お支払)期限を過ぎても当店でご入金が確認できなかった場合にはキャンセル扱いさせていただきます。ご注意ください。

代金引換

配送業者 : 佐川急便(e−コレクト)
決済方法 : 現金のみ(代金は商品到着時に配送員にお支払ください。)
支払総額 : 商品代金合計(税込)+送料+代引き決済手数料

代引金額 代引手数料(税込)
1万円以下 324円
3万円以下 432円
10万円以下 648円
30万円以下 1,080円
  • 一度商品お受け取りを拒否されますと、次回より代金引換決済をお選びすることができませんのでご注意ください。
  • 商品お受け取りを拒否された場合、当店への返送手数料2,000円をご請求させていただきます。

銀行振込

支払総額 : 商品代金合計(税込)+送料+振込手数料

  • お振込手数料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
  • 商品ご注文後、代金振込先のご案内をメールにてさせていただきます。当店からメールが届きましたら、お振込み(お支払)をお願いいたします。
  • 商品ご注文後、3営業日以内にお振込み(お支払)願います。お振込期間が過ぎても当店にてご入金が確認できなかった場合、キャンセル扱いとさせていただきますので、ご注意ください。

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送料・配送について

送料

ご購入金額に関わらず店内全品送料無料

配送希望日について

配送希望日は、ご注文日の5日後からご指定いただけます。お客様のご指定がない場合は、当店の一番早いタイミングにてお届けの手配をさせていただきます。
万が一、ご指定いただいた日付よりお時間のかかる場合は、お届けする荷物の状況を当店より随時ご連絡させていただきます。

時間帯指定について

お届け時間帯をご指定される場合、下記の6つからお選びいただけます。

午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時

配送について

平日14時までにご注文(土日祝祭日を除く)をいただければ、当日に発送いたします。
ただし、ご入金(お支払)確認後の手配となります。

靴などのサイズ展開がある商品につきましては、海外からの取り寄せとなりますので、在庫確認後、7〜14営業日程度のお時間をいただきますことをご了承ください。

  • お急ぎの場合は、ご注文いただく前にお問い合わせください。その際は、ご注文後3営業日以内にお振込み(お支払)をお願いいたします。
  • 配送業者の繁忙期・年末年始また悪天候時は、配達状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承下さい。

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関税について

商品にかかる関税は、当店にて負担いたします。

返品・交換・キャンセルについて

お客様都合の返品に関して

当店の会員のお客様

当店の会員様に限り、返品または交換を承ります。
返品または交換をご希望のお客様は、商品到着後3日以内にメールにて当店までお知らせください。
返品・交換の詳細につきましては「安心の1週間!返品・交換サービス」のページをご確認ください。

非会員のお客様

お客様ご自身のご注文間違いや、数量の指定間違い、サイズ違いなど、お客様ご都合による返品はお受けできません。サイズ等にご不明な点がございましたら、ご注文前に当店までお問い合わせください。
また、当店会員の登録は無料となっております。ぜひご利用ください!

会員登録はこちら

商品違い・不良品などの返品に関して

商品の手配/発送に関しましては、万全の注意を払い当店にてお取り扱いをさせていただいておりますが、万一、お客様のお手元に届きました商品が不良、あるいはご注文と異なる商品であった場合、恐れ入りますが商品到着後(着後3日以内)当店までご連絡ください。送料当店負担にて速やかにお取替えさせていただきます。

返品・交換できない商品

  • お届けから3日以上経過し、当店までご連絡いただけなかった場合
  • 当店からの確認メール送信後7日以上経過しても、商品をご返送いただけなかった場合
  • 一度でもご使用またはご着用になられた商品(試着は除く)
  • 下着・水着などの衛生商品
  • 商品タグが外された商品
  • お客様の元で汚損・傷が生じたり、ニオイが付着した商品
  • 箱、保存袋などの付属品を紛失された場合
  • 商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • お客様のご希望でお取り寄せした商品、別注品
  • セール品や限定商品など、商品ページ上に「返品・交換サービス対象外商品」の記載がある商品

ポイント制度について

当ショップで会員登録していただきお買い物すると、ご購入金額100円ごとに1ポイントの割引ポイントが自動的に付与されます。
貯まったポイントは「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご使用いただけます。


ご注意ください
  • 当ショップの会員様に限り、ポイント付与とそのポイントが使用可能になります。
  • ポイントは商品の出荷から約1週間後に付与します。
    ※ご注文が完了した時点ではポイントは付与されません。

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営業時間

お問い合わせ

平日 午前10時〜午後6時まで

営業時間外にいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次ご返答させていただきます。
インターネットでのご注文/お問い合わせは、24時間年中無休で受け付けております。

お問い合わせ先

フリーダイヤル0120-727-966 メールshop@axis-corp.com

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