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Yukiko

こんにちは! ケイトスペード専門店【アクシス】です! 定番のバッグ、財布はもちろん、iphoneケースやポーチなどの小物や雑貨などキュートなアイテムも多くご紹介していきたいと思います! リクエストも受け付けておりますので、お気軽にお問合せください☆

   
営業時間

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定休日
・受付時間 平日10:00-18:00(土日祝休)
・メールでのお問合わせは24時間受け付けております。

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安心の1週間! 会員限定 返品・交換サービス 会員登録はこちら

ケイトスペード専門店【AXIS】では、お客様に安心してお買い物をして頂けるよう、当店の会員様に限り1週間以内の返品または交換を承っております。
イメージしていたデザインと違った、サイズが合わなかったといった場合につきましても、商品の到着から1週間以内に限り返品または交換を承ります。安心してお買い物をお楽しみください!
ただし、ご試着用として複数のサイズのご購入はご遠慮ください。

返品・交換をご希望の方は、必ず下記の内容を最後までご確認いただきますようお願いいたします。

返品・交換保証の対象となるお客様

「安心の1週間返品・交換サービス」をご利用いただけるのは、当店の無料会員様のみとなります。
こちらのサービスをご希望のお客様は、当店の会員登録(無料)を行ってください。
当店非会員のお客様につきましては、当サービスをご利用いただけませんのでご注意ください。

会員登録はこちら

返品・交換の流れ

Step1 商品到着後、3日以内にshop@axis-corp.comにご連絡ください。

返品・交換ご連絡先

shop@axis-corp.com

メールに以下の内容をご記入ください。

●お名前 ●受注番号 ●商品名 ●返品または交換理由

[交換の場合]

●交換希望のサイズまたはカラー

[返品の場合]

●返金先情報 ※銀行振込・代金引換でお支払いの方
(・金融機関名 ・支店名 ・口座種別 ・口座番号 ・口座名義)

Step2 2営業日中に、当店から確認のメールを送信いたします。

返品・交換に関しまして、当店よりご案内・ご連絡のメールをお送りします。

Step3 確認メールから7日以内に、商品をご返送ください。

ご返送先

〒500-8847 岐阜県岐阜市金宝町1-3 第一生命ビル
株式会社アクシス 返品・交換受付係 宛

  • 返品・交換の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。
    宅配便またはゆうパックなどをご利用ください。(万が一紛失した場合でも、当店では責任を負いかねます。)
  • お届け時の箱、またはお手持ちのダンボール箱などに返品商品を入れてお送りください。
  • 商品タグ、箱、保存袋などの商品の付属品は、すべて一緒に必ずご返送ください。

Step4 返送品到着後、交換商品の手配またはご返金手続きをいたします。

  • 交換する商品がお取り寄せ商品の場合、お届けには10日〜14日程度お時間をいただきます。
  • 交換商品が当店でご用意できない場合、返品対応とさせていただきます。

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返品・交換できない商品

商品の状態によりましては、返品・交換をお受けできないことがございます。

  • 商品のお届けから3日以上経過しても、当店までご連絡いただけなかった場合
  • 当店より返品・交換確認メール送信後、7日以上経過しても商品をご返送いただけなかった場合
  • 一度でもご使用またはご着用になられた商品(試着は除く)
  • 下着・水着などの衛生商品
  • 商品タグが外された商品
  • お客様の元で汚損・傷が生じたり、ニオイが付着した商品
  • 箱、保存袋などの付属品を紛失された場合
  • 商品(箱、保存袋など付属品も含む)ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • お客様のご希望でお取り寄せした商品、別注品
  • セール品や限定商品など、商品ページ上に「返品・交換サービス対象外商品」の記載がある商品

交換について

  • 交換は1回の注文につき一度までとさせていただきます。
  • 交換は、ご注文商品と同額、またはそれ以上の金額の場合のみ承ります。
  • 別の商品と交換をご希望の場合には、返品対応とさせていただきます。

返品・交換後のお支払いについて

返品の場合はご返金対応を、また交換時に交換商品の金額が高い場合には差額分をお支払いただく手続きを行います。
また、返品事務手数料として発送時の送料及び各種手数料等を含む代金を頂戴させていただきます。
お支払合計金額から、返品事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

ご返金金額の計算例

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返品事務手数料

2014年4月1日より、返品事務手数料として発送時の送料及び各種手数料等を含む代金を頂戴させていただくことになりました。 お客様には大変申し訳ございませんが、なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。

エリア 返品事務手数料(税込)
東北、関東、中部、近畿、中国、四国、九州 1,080円
北海道 1,836円
沖縄・離島(その他・海外) 2,700円

返品の場合

クレジットカード

返品商品の到着後、ご返金の手続きをさせていただきます。

※また、当店締め日の関係上、代金引き落とし後のご返金となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

Paypal決済

返品商品の到着後、返金の手続きをさせていただきます。

※また、当店締め日の関係上、代金引き落とし後の返金となる場合もございます。あらかじめご了承ください。

代金引換

返品商品の到着後、ご返金手続きのご案内をさせていただきます。

銀行振込

返品商品到着後、当店より返金手続きのご案内をさせていただきます。

交換の場合

クレジットカード

同額商品との交換の場合、新たにお支払手続きをしていただく必要はございません。差額が生じた場合には、お支払金額を変更してご請求させていただきます。最終引き落とし金額については、カード会社から送付されるご利用明細書でご確認ください。

Paypal決済

同額商品との交換の場合、新たにお支払手続きをしていただく必要はございません。差額が生じた場合には、差額分を別途ご請求させていただきます。

代金引換

同額商品との交換の場合、交換商品お届け時に新たにお支払いただく必要はございません。差額が生じた場合には、差額分を別途ご請求させていただきます。※再度手数料が発生いたします。

銀行振込

同額商品との交換の場合、新たにお振込みいただく必要はございません。差額が生じた場合には、差額分を別途ご請求させていただきます。

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